Livraison
Dernière mise à jour : 07/07/2026
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1. ZONES DE LIVRAISON
Nuvéra Beauty livre en France, en Europe et dans les DOM-TOM selon les options disponibles au moment de la commande.
Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.
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2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client avec les informations de suivi disponibles.
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3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de l’expédition de la commande :
• France : 7 à 14 jours ouvrés
• Europe : 10 à 21 jours ouvrés
• DOM-TOM : 14 à 28 jours ouvrés
Un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés peut s’ajouter avant l’expédition de la commande.
Ces délais peuvent varier en période de forte activité, de perturbation logistique, de contrôle douanier, de grève, de force majeure ou de tout événement indépendant de la volonté de Nuvéra Beauty.
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4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite en France.
Pour l’Europe et les DOM-TOM, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Aucun frais supplémentaire non affiché au moment du paiement n’est ajouté par Nuvéra Beauty après validation de la commande.
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5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par email après l’expédition de la commande.
Le Client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
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6. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le Client est invité à vérifier les informations de suivi communiquées par email.
Si le suivi ne permet pas d’obtenir d’information claire ou si le délai semble anormalement long, le Client peut contacter Nuvéra Beauty à l’adresse suivante :
contact@nuvera-beauty.com
Nuvéra Beauty étudiera la situation et accompagnera le Client dans les démarches nécessaires.
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7. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le Client est invité à :
• vérifier auprès de son entourage ;
• vérifier l’adresse de livraison renseignée ;
• contacter le transporteur si nécessaire ;
• contacter Nuvéra Beauty à l’adresse suivante :
contact@nuvera-beauty.com
Nuvéra Beauty étudiera la situation avec le Client et proposera une solution adaptée selon les informations disponibles.
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8. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nuvéra Beauty ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le Client.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, le Client doit contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :
contact@nuvera-beauty.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, Nuvéra Beauty fera son possible pour corriger l’adresse avant l’envoi.
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9. CONTACT
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à une commande non reçue, le Client peut contacter Nuvéra Beauty :
contact@nuvera-beauty.com
Objet conseillé :
Livraison – Commande [numéro de commande]