Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT


Dernière mise à jour : 20 mars 2026


Chez Nuvéra Beauty, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes.

 

 

 

1. DROIT DE RÉTRACTATION

 


Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

 

 

2. CONDITIONS DE RETOUR


Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.


Le simple essayage du produit est autorisé, à condition que l'article soit retourné dans un état neuf et propre.


Pour être accepté, l'article doit être retourné :

  • complet, avec ses étiquettes

  • non lavé, non taché, non abîmé, sans odeur

  • dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine

Pour des raisons d'hygiène et de revente, nous nous réservons le droit de refuser tout retour d'un article manifestement porté au-delà d'un simple essayage, sali, lavé, détérioré, incomplet ou ne permettant plus sa remise en vente.

 

 

3. PROCÉDURE DE RETOUR

 


Pour effectuer un retour :

 

  1. Envoyez un email à : contact@nuvera-beauty.com

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Attendez nos instructions de retour

 

 

 

 

4. FRAIS DE RETOUR

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

 

  • Produit défectueux

  • Erreur de notre part

 

 

 

 

5. REMBOURSEMENT

 


Une fois le produit reçu et vérifié :

 

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours

  • Il est réalisé via le moyen de paiement initial

 

 

 

 

6. RETOURS NON ACCEPTÉS


Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de remise en vente, nous nous réservons le droit de refuser tout retour d'un article :

  • manifestement porté au-delà d'un simple essayage

  • lavé, taché, sali ou présentant une odeur

  • détérioré ou abîmé après réception

  • retourné incomplet (étiquette manquante, accessoires manquants)

  • ne permettant plus sa remise en vente

 

 

7. PRODUIT DÉFECTUEUX

 


Si votre produit est défectueux :

 

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception

  • Une preuve (photo/vidéo) pourra être demandée

  • Nous proposerons un remplacement ou un remboursement

 

 

 

 

8. RETARD OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

 


Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

 

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez votre banque

  • Contactez-nous à : contact@nuvera-beauty.com

 

 

 

 

9. CONTACT

 


Pour toute demande :


Email : contact@nuvera-beauty.com

 

 

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