Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABERICHTLINIE


Letzte Aktualisierung: 20. März 2026


Bei Nuvéra Beauty tun wir alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollte ein Produkt jedoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, gelten die folgenden Bedingungen.

 

 

 

1. WIDERRUFSRECHT

 


Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

 

 

 

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN


Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.


Das einfache Anprobieren des Produkts ist gestattet, vorausgesetzt, der Artikel wird in einem neuen und sauberen Zustand zurückgegeben.


Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel wie folgt zurückgegeben werden:

  • vollständig, mit seinen Etiketten

  • ungewaschen, unbefleckt, unbeschädigt, geruchsneutral

  • wenn möglich, in seiner Originalverpackung

Aus Hygiene- und Wiederverkaufsgründen behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung eines Artikels abzulehnen, der offensichtlich über ein einfaches Anprobieren hinaus getragen, verschmutzt, gewaschen, beschädigt, unvollständig ist oder dessen Wiederverkauf nicht mehr möglich ist.

 

 

3. RÜCKGABEVERFAHREN

 


Um eine Rücksendung vorzunehmen:

 

  1. Senden Sie eine E-Mail an: contact@nuvera-beauty.com

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an

  3. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen

 

 

 

 

4. RÜCKGABEKONSTEN

 


Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:

 

  • Defektes Produkt

  • Fehler unsererseits

 

 

 

 

5. RÜCKERSTATTUNG

 


Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts:

 

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Tagen

  • Sie erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

 

 

 

 

6. NICHT ANGENOMMENE RÜCKSENDUNGEN


Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und des Wiederverkaufs behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung eines Artikels abzulehnen, der:

  • offensichtlich über ein einfaches Anprobieren hinaus getragen wurde

  • gewaschen, befleckt, verschmutzt ist oder einen Geruch aufweist

  • nach Erhalt beschädigt oder defekt ist

  • unvollständig zurückgesendet wird (fehlendes Etikett, fehlendes Zubehör)

  • dessen Wiederverkauf nicht mehr möglich ist

 

 

7. DEFEKTES PRODUKT

 


Wenn Ihr Produkt defekt ist:

 

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

  • Ein Nachweis (Foto/Video) kann angefordert werden

  • Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an

 

 

 

 

8. VERZÖGERUNG ODER AUSBLEIBEN DER RÜCKERSTATTUNG

 


Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

 

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank

  • Kontaktieren Sie uns unter: contact@nuvera-beauty.com

 

 

 

 

9. KONTAKT

 


Für alle Anfragen:


E-Mail: contact@nuvera-beauty.com

 

 

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