Versand
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 07/07/2026
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TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client avec les informations de suivi disponibles.
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de l’expédition de la commande :
• France : 7 à 14 jours ouvrés
• Europe : 10 à 21 jours ouvrés
• DOM-TOM : 14 à 28 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité, de perturbation logistique, de contrôle douanier, de grève, de force majeure ou de tout événement indépendant de la volonté de Nuvéra Beauty.
Un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés peut s’ajouter avant l’expédition de la commande.
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FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite en France.
Pour l’Europe et les DOM-TOM, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Aucun frais supplémentaire non affiché au moment du paiement n’est ajouté par Nuvéra Beauty après validation de la commande.
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SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par email après l’expédition de la commande.
Le Client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
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ADRESSE DE LIVRAISON
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nuvéra Beauty ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le Client.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, le Client doit contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :
contact@nuvera-beauty.com
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PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de problème de livraison, le Client peut contacter Nuvéra Beauty à l’adresse suivante :
contact@nuvera-beauty.com
Objet conseillé :
Problème livraison – Commande [numéro de commande]
Nuvéra Beauty étudiera la demande et apportera une réponse dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, hors jours fériés.